Mục lục
Khi bạn có ý định hủy đơn hàng trên shopee thì nên tìm hiểu những lưu ý khi hủy đơn hàng trên shopee có thể sẽ ảnh hưởng khá nhiều vào những đơn hàng tiếp theo của bạn trên shopee, cho dù là đơn hàng của bạn đang trong trạng thái nào từ chờ xác nhận, chờ lấy hàng đến đang giao bạn vẫn có thể hủy được đơn hàng. Tuy nhiên, khi hủy đơn bạn cũng sẽ cần phải lưu ý một số vấn đề. Sau đây Hack follow sẽ cho bạn biết những lưu ý khi hủy đơn hàng trên shopee sau.
Những lưu ý khi hủy đơn hàng trên shopee
Hủy đơn hàng trên Shopee đều miễn phí
Bạn có thể hủy đơn hàng trong bất kỳ trường hợp nào (hàng chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao) bạn cũng đều không gặp bất kỳ tổn thất nào về kinh tế.
Khôi phục đơn hàng đã hủy trên shopee
Những đơn hàng bạn hủy đều có thể khôi phục lại đơn, tuy nhiên chỉ có thể khôi phục trong trường hợp đơn hàng của bạn nằm trong mục chờ lấy hàng thì lúc đó bạn hủy đơn mới có thể khôi phục lại được
Lưu ý: bạn chỉ có thể hủy đơn và khôi phục lại đơn hàng duy nhất 1 lần/ 1 sản phẩm. Trong 24h khi bạn hủy đơn hàng, bạn vẫn có thể khôi phục lại đơn đã hủy. Sau 24h, nếu bạn không khôi phục đơn hàng thì hệ thống sẽ tự động hủy đơn hàng. Nên cần cân nhắc kĩ trước khi khôi phục đơn hàng đã hủy.
Hủy đơn hàng sẽ được hoàn lại xu
Nếu đơn hàng của bạn khi thanh toán có sử dụng đến Shopee xu và khi hủy đơn hàng bạn vẫn được Shopee hoàn lại 100% xu vào tài khoản cho bạn. Tuy nhiên sẽ có một số điều kiện hoàn xu mà bạn cần phải đặc biệt lưu ý đó là:
-
Đơn hàng có sử dụng Shopee Xu bị hủy
-
Đơn hàng có sử dụng Shopee Xu đã được trả hàng hoàn tiền thành công toàn bộ giá trị sản phẩm.
Có thể đơn hàng sẽ bị thay đổi giá
Đơn hàng có thế đắt hơn hoặc rẻ hơn so với thời điểm bạn hủy đơn hàng, bởi mức giá được nhà bán hàng quyết định, có thể ở thời điểm hủy đơn giá sản phâm rẻ hơn do đang trong chương trình khuyến mãi, nhưng ở thời điểm mua thì sản phẩm lại không còn được giảm giá nữa và ngược lại.
Khi hủy đơn có thể ảnh hưởng đến voucher giảm giá khi hủy một vài sản phẩm trong đơn hàng
Trong trường hợp bạn không hủy hết tất cả đơn mà chỉ hủy một vài món trong đơn hàng thì có thể sẽ ảnh hưởng đến vocher giảm giá cho đơn hàng đó, vì đơn hàng không còn điều kiện để áp dụng voucher giảm giá đó nữa.
Ví dụ: Đơn hàng ban đầu của bạn trên 300k và đủ điều kiện freeship, nhưng khi bạn hủy đi một số sản phẩm thì đơn hàng không còn đủ nữa đủ điều kiện nữa, đương nhiên bạn sẽ không còn được freeship nữa. Trong một số trường hợp Shopee sẽ tự động hủy hết đơn hàng của bạn.
Voucher giảm giá dùng cho đơn hàng đã hủy không thể dùng lại cho đơn hàng sau
Nếu đơn hàng được hỗ trợ add mã giảm giá Số lượng có hạn và các ưu dãi đã hết lượt sử dụng sau khi đơn hàng bị hủy thì sẽ không được hoàn lại voucher giảm giá.
Chỉ khi tất cả đơn hàng có áp dụng chung mã giảm giá bị hủy (yêu cần trả hàng / hoàn tiền được chấp nhận) thì mã giảm giá mới được hoàn lại
Thanh toán đơn hàng bằng thẻ ngân hàng và shopee pay đều được hoàn tiền khi hủy
Bạn yên tâm vì khi thanh toán đơn hàng bằng shopee pay hoặc tài khoản ngân hàng đều được hoàn lại tiền trong thời gian nhất định :
- Nếu bạn đã thanh toán trước cho đơn hàng. Sau khi hủy đơn hàng, Shopee sẽ hoàn trả lại tiền cho bạn. Shopee sẽ gửi thông báo cho bạn vào mục thông báo trong tài khoản.
- Nếu bạn thanh toán bằng thẻ Tín dụng/Ghi nợ sẽ được Shopee hoàn tiền lại vào thẻ trong khoảng 7-14 ngày, tùy thuộc vào ngân hàng.
- Nếu bạn thanh toán bằng Ví Shopee pay thì sẽ được hoàn tiền lại vào Ví Shopee ngay lập tức.
- Nếu bạn thanh toán bằng ví Airpay thì tiền sẽ được hoàn lại vào ví trong khoảng 7 ngày
Không nên tùy tiện hủy đơn hàng
Bạn nên suy nghĩ kĩ lưỡng trước khi đặt hàng, không nên hủy các đơn hàng nhất là khi đơn hàng đã trong trạng thía “đang giao”. Mỗi lần hủy đơn như vậy bạn sẽ không gặp bất cứ tổn thất nào nhưng đối với những người bán và đơn vị vận chuyển thì họ sẽ gặp những tổn thất rất lớn.
Trên đây là những lưu ý khi hủy đơn hàng trên shopee mà người dùng cần nắm rõ. Nhưng chú ý không nên hủy nhiều lần sẽ ảnh hưởng đến tài khoản shopee của bạn. Chúc các bạn thành công. Hãy cho mình một like và một share nếu thấy bài viết này hữu ích rất cảm ơn bạn đã xem bài bài viết.